Обслуживание клиентов

В E&N CHERNY мы гарантируем нашим клиентам качество, дизайн, искусство, инновацию и быструю доставку. Именно поэтому сервис обслуживания клиентов является одним из наших приоритетов.

Если Вы хотите связаться с нами, пожалуйста, напишите нам:

contacto@cherny.mx

Наиболее важным аспектом для нас является достижение максимальной удовлетворенности клиентов при покупке одного из наших ювелирных изделий. Все изделия сделаны вручную из 100% серебра, поэтому очень важно хорошо за ними ухаживать. Для этого, мы предлагаем некоторые советы об уходе за ювелирными изделиями, которые помогут продлить срок службы Ваших драгоценностей.

  • После каждого использования очищайте украшение мягкой тканью.
  • Не употребляйте украшения в соленой воде, химических веществах, хлоре или в моющих продуктах, содержащих спирт или другие абразивные вещества, которые могут образовать пятна.
  • Не складывайте в кучу драгоценности, некоторые части могут поцарапать другие. По возможности, заверните  индивидуально каждое украшение в ткань и храните отдельно.
  • Все ювелирные изделия можно чистить безопасно, погрузив на 10 минут в теплую мыльную воду (не использовать моющие средства). Вы можете удалить грязь мягкой щеткой. Наконец, хорошо высушите сухой тканью Вашу драгоценность.

В E&N CHERNY знаем цену наших украшений, а также хотим поддерживать сердечно-прочные отношения со всеми нашими клиентами, благодаря ответственности и приверженности. Именно поэтому, мы предлагаем услуги по ремонту, если Ваши драгоценности имеют какой-либо  производственный дефект. Пожалуйста, немедленно уведомите нас об этом по адресу электронной почты.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Почему именно мексиканское серебро?

Наша задача заключается в знакомстве всего мира с Мексикой через производство серебряных украшений.  Страна может похвастаться качеством и уникальным дизайном ювелирных изделий, которые отлично представляют Мексику в мире.

Сколько времени длиться доставка заказа?

Время доставки зависит от места назначения. Это предусмотрено непосредственно в договоре купли-продажи, индивидуально с каждым из наших клиентов.

Как прибывают продукты?

Заказы будут отправлены Вам транспортной компанией Brinx (Panamericana).

Как сделать заказ?

Можете реализовать заказы на этом сайте, положив выбранные продукты в Корзину, которая поможет посетить наши коллекции и купить ювелирные изделия.

Есть ли у Вас магазин?

Обслуживание и продажа наших продуктов, на данный момент, только через интернет.

Стоимость доставки включена в цену?

Нет. Заказчик должен платить за стоимость доставки в зависимости от веса покупки в кг, непосредственно в каждом контракте.

Есть обязанность совершить минимальную покупку?

Да. Из-за процесса перевозки, который предполагает доставку заказов до места назначения, минимальная сумма покупки — 10,000 долларов США.

Почему я должен зарегистрироваться на вашем сайте?

Это является непременным условием, для того, чтобы Вы могли иметь доступ ко всем коллекциям, без каких-либо ограничений. Наш веб-сайт посвящен профессиональным услугам оптом.

 ПОЛИТИКА И ОБРАЗ ДЕЙСТВИЯ КОМПАНИИ

В соответствии с политикой компании, важно, чтобы наши клиенты знали следующие положения и условия:

  • тип оплаты предусмотрен в каждом контракте отдельно, через контактный адрес: contacto@cherny.mx
  • Общая сумма заказа должна быть оплачена заранее и целиком.
  • Стоимость доставки не входит в стоимость заказа. Клиент должен платить за доставку, стоимость которой зависит от веса в кг.
  • Заказы отправляются компанией Brinx (Panаmericanа транспортная компания).
  • После осуществления заказа, нельзя его аннулировать.
  • E&N CHERNY не возвращает деньги. Пожалуйста, если у Вас возникли вопросы или хотите какие-либо уточнения, свяжитесь с нами.
  • Очень важно для нас, чтобы Вы посетили «Уведомление о конфиденциальности».